Política de Reembolso y Devolución
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos, de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.
Casos en los que se otorgarán reembolsos parciales:
- Libros con señales claras de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Artículos en condiciones no originales, dañados o con piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el Comprador debe contactar al equipo de servicio al cliente en support@eco-clean-tiger.com para obtener la aprobación de la devolución de los productos. El Comprador es responsable del costo del envío de devolución. Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que el Vendedor no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo de 30 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente y solicite el pago del reembolso con los datos de la devolución a support@eco-clean-tiger.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a support@eco-clean-tiger.com para obtener más instrucciones.
Devolución de productos
Para devolver tu producto, solicita la devolución en support@eco-clean-tiger.com para recibir la dirección de retorno.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si devuelves artículos más caros, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Cambios en esta Política
El Vendedor se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y tendrá efecto inmediato.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en support@eco-clean-tiger.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.